På StarsvapeVi bestræber os på at sikre, at alle ordrer når frem til dig sikkert og til tiden. Nedenfor er detaljerne vedrørende vores ordrebehandlings- og forsendelsespolitik:
Vi behandler og sender ordrer inden for 3-5 arbejdsdage efter, at din ordre er afgivet. Generelt bør du modtage dine varer inden for 10-18 arbejdsdage efter afsendelse. Bemærk dog, at vi ikke sender i weekender eller på helligdage.
Når din ordre er afsendt, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail. Tjek venligst din indbakke, især spam-mappen, og tilføj os til din liste over betroede personer for at sikre, at du modtager sporingsoplysningerne.
Du kan følge status på din ordre ved at besøge følgende hjemmeside: 17track.net. Bemærk, at det kan tage 3-7 dage at opdatere sporingsoplysningerne på hjemmesiden, efter at forsendelsen er afsendt.
Hvis du har brug for at annullere eller ændre leveringsadressen for din ordre, før den er blevet afsendt, vil vi imødekomme anmodningen. Men når ordren er afsendt, kan vi ikke behandle tilbagebetalinger eller adresseændringer.
Vi tilbyder DDP-forsendelse (Delivered Duty Paid) til følgende lande/regioner, hvilket betyder, at du ikke skal betale told eller fortoldningsgebyr:
Bemærk, at DDP-tjenesten ikke er tilgængelig i alle lande og regioner. I lande med strenge toldregler (f.eks. Danmark, Norge og Schweiz) er DDP-tjenesten muligvis ikke tilgængelig, og der kan påløbe ekstra gebyrer på mellem 10 og 80 EUR.
Hvis din ordre afvises eller ikke kan leveres på grund af forkerte adresseoplysninger, problemer med aldersangivelse eller andre årsager, kan vi opkræve relaterede gebyrer. Vi anbefaler, at du omhyggeligt kontrollerer alle oplysninger ved kassen for at undgå unødvendige problemer.
For nogle fjerntliggende områder kan der være ekstra forsendelsesgebyrer og længere leveringstider. Selv om vi vil gøre alt for at sikre, at din ordre kommer frem til tiden, kan der opstå forsinkelser i disse områder.
Hvis du har spørgsmål eller særlige ønsker til leveringsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam. Vi er forpligtet til at levere den bedste serviceoplevelse til alle kunder.
Tak, fordi du valgte Starsvape. Vi ser frem til at give dig en shoppingoplevelse i topkvalitet!
