Kontakt

Wenn dieses Problem auftritt, brauchen Sie uns nicht zu kontaktieren. Wir werden die Zahlung überprüfen und den Bestellstatus innerhalb von 24 Stunden aktualisieren.

Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung getätigt haben, benötigt die Bank in der Regel 1-3 Tage, um die Bestätigung zu bearbeiten. Bitte haben Sie Geduld.

Sobald der Bestellstatus aktualisiert wurde, erhalten Sie eine neue E-Mail in Ihrem Posteingang.

Wir kümmern uns um die Zollabfertigung und die Steuern, so dass Sie sich darüber keine Gedanken machen müssen. Wir garantieren auch, dass das Paket den Zoll passieren wird.

Solange Sie in der Lage sind, die Bestellung aufzugeben und die Zahlung erfolgreich durchzuführen, können wir an Ihre Adresse liefern.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass eine Lieferung nicht möglich ist. In diesem Fall werden wir Sie über WhatsApp kontaktieren und Ihnen eine E-Mail schicken.

Wir werden Sie per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, wenn eine Geschmacksrichtung nicht mehr vorrätig ist. In der Regel werden wir Sie bitten, eine andere Geschmacksrichtung zu wählen. Wenn Sie die Geschmacksrichtung nicht ändern möchten, können wir Ihnen eine ähnliche E-Zigarette mit der gleichen Geschmacksrichtung anbieten. Wenn keine der beiden Optionen für Sie in Frage kommt, können wir Ihnen auch eine Rückerstattung anbieten.

Da es sich bei Vapes-Puff um ein empfindliches Produkt handelt und wir garantieren, dass es durch den Zoll kommt, kann der Versand länger dauern, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Sie können hier klicken um Ihre Bestellung zu finden. Wenn Sie bereits eine Tracking-Nummer haben, können Sie Ihr Paket verfolgen auf 17Spur.

Unser Lieferprozess ist wie folgt: China → Deutschland Zoll → Ihr Zuhause.

Es dauert etwa 7-10 Tage bis das Paket den deutschen Zoll erreicht. Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden erst aktualisiert, wenn das Paket vom deutschen Zoll an Ihre Adresse verschickt wurde.