Rückgabe- und Stornierungsbedingungen - StarsVape

Danke, dass Sie sich für StarsVape! Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien durch, bevor Sie uns per E-Mail wegen Rückgabe, Erstattung oder Umtausch kontaktieren. Eine Vorstellung von diesen Richtlinien zu haben, wird Ihre Erfahrung mit uns so reibungslos und unkompliziert wie möglich machen.

Zeitrahmen für Rückgabe und Umtausch

Lieferzeiten

  • Unsere Bestellungen werden innerhalb von 3 Tagen versandt.
  • Unser Rückgaberecht gilt für 3 Tage nach Lieferung.
  • Wir empfehlen Ihnen, Ihre Produkte nach Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen und wie gewünscht funktionieren.

Rückgabe und Umtausch

  • Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
  • Nach Ablauf dieser Frist können wir weder Rücksendungen noch Umtausch bearbeiten.

Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung

Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse

  • Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist.
  • Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@starsvape.com.

Wichtige Erinnerung: Eine Bestellung kann nicht mehr storniert oder geändert werden, wenn sie bereits versandt wurde.

Ungelieferte Sendungen

Fehler bei der Zustellung

  • Wir berechnen eine 30%-Gebühr in Höhe des gesamten Bestellwerts für alle Rückerstattungsanträge, wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellbar ist oder wenn der Kunde das Paket ablehnt.

  • Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Rückerstattungen für die folgenden Artikel:

    • Kostenlose Proben oder Werbegeschenke
    • Sonderbestellungen (für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter)
    • Großhandelsaufträge
    • Geöffnete oder gebrauchte Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind die folgenden Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • E-Flüssigkeiten
  • Tropfspitzen
  • Patronen
  • Spulen
  • Offene Tanks/RDA/RDTA-Geräte
  • Zerstäuberkerne
  • Batterien
  • Drähte
  • Baumwolle
  • Panzer
  • Zerstäuber
  • Zerstäuberköpfe
  • Ladegeräte

Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel mit physischen Schäden, Wasserflecken oder Manipulationen. Darüber hinaus sind wir nicht haftbar für Farbänderungen oder Verpackungsprobleme mit E-Liquids.


Rückgabeprozess

1. Erforderliche Informationen bereitstellen

Um einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung zu gewährleisten, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, wenn Sie eine Rücksendung anfordern:

  • Ihr vollständiger Name
  • Auftragsnummer und Auftragsdatum
  • Angaben zum Artikel: Marke, Modell und ggf. Farbe.
  • Art der Rücksendung: z. B. defektes Produkt oder falscher Artikel.
  • Fotos oder Videos des defekten Produkts sollten den Strichcode, die Seriennummer und den QR-Code enthalten.
  • Bevorzugte Lösung für die Rückgabe: Zum Beispiel Erstattung, Gutschrift oder Umtausch.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie nicht alle Angaben machen, verzögert oder verhindert dies die Bearbeitung Ihrer Steuererklärung.

2. Rücksendung und Inspektion

  • Wenn Sie Ihren Rückgabeantrag stellen, bitten wir Sie, den Artikel sorgfältig zu verpacken und an uns zurückzusenden.
  • Nachdem wir den Artikel erhalten haben, werden wir die Rückgabe innerhalb von 1-3 Arbeitstage sie zu inspizieren.

3. Voraussetzungen für die Rückgabe mangelhafter Artikel

Damit Ihr defekter Artikel für einen Umtausch oder eine Ladengutschrift in Frage kommt, muss er die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Keine sichtbaren physischen Schäden, keine tiefen Kratzer.
  • Kleine Kratzer oder leichte Verfärbungen berechtigen nicht zur Rückgabe.
  • Der defekte Artikel muss mit allem Zubehör in der Originalverpackung (Handbücher usw.) zurückgeschickt werden.

Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass der Artikel richtig verpackt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die beim Rückversand entstehen, wenn der Artikel schlecht verpackt ist.


Rückerstattung oder Umtausch

  • Sobald die Rücksendung geprüft und bearbeitet wurde, werden wir Ihren Antrag auf Erstattung oder Umtausch bearbeiten.
  • Der Erstattungsbetrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte) zurückerstattet. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 7-10 Arbeitstage abhängig von der Bearbeitungszeit bei Ihrer Bank.
  • Wenn Sie einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Wichtige Erinnerung: Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Werbeartikel und Ausverkaufsartikel

Werbeartikel

  • Nur Artikel zum vollen Preis. Alle Werbeartikel können nicht zurückgegeben werden.

Ausverkaufsartikel

  • Ausverkaufsartikel werden zu einem reduzierten Preis verkauft, und wir können nicht garantieren, dass sie umgetauscht werden können.
  • Wenn der Artikel zum Zeitpunkt Ihres Umtauschantrags nicht mehr vorrätig ist, teilen wir Ihnen mit, welche Alternativen es gibt.

Das bringt Verantwortung und Risiko

  • Während des Rückgabeprozesses ist StarsVape nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Produkte verantwortlich.
  • Wenn ein Artikel nach der Rücksendung beschädigt ist oder fehlt, werden wir Sie innerhalb von 24-48 Stunden und geben die nächsten Schritte vor.

Wichtig: Wenn Ihre Rücksendung nicht unseren Richtlinien entspricht und Sie den Artikel zurückgeschickt haben möchten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Wir werden keine Artikel zurücksenden, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, bis die Versandkosten bezahlt sind.

Die Reue des Käufers

  • Wir nehmen keine geöffneten oder benutzten Artikel zurück, die Sie aus Reue gekauft haben (z.B. weil Sie Ihre Meinung nach dem Kauf geändert haben).
  • Rücksendungen werden nur für ungeöffnete und unbenutzte Artikel akzeptiert.

Versandpolitik

  • Bitte prüfen Sie vor dem Kauf von Produkten die örtlichen Gesetze und Vorschriften.
  • StarsVape ist nicht verantwortlich für rechtliche Fragen, die sich aus dem Kauf von Produkten über unsere Website ergeben.

Nachnahme (COD)

  • Nachnahme ist keine Zahlungsoption mehr, die wir anbieten.

Haftungsausschluss

StarsVape bietet keine Rechtsberatung an. Die Informationen, Inhalte und Materialien auf dieser Website werden nur zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt und sind möglicherweise nicht die aktuellste Quelle für rechtliche oder andere Informationen. Insbesondere haften wir nicht für Verletzungen, Schäden oder Defekte, die durch den unsachgemäßen Gebrauch von Lithium-Ionen-Batterien verursacht werden. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie mit der sicheren Verwendung und Wartung von Batterien vertraut sind.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@starsvape.com.


Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten!