Πολιτική επιστροφής και ακύρωσης - StarsVape

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε StarsVape! Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφής πριν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email για επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Έχοντας μια ιδέα αυτών των κατευθυντήριων γραμμών θα κάνετε την εμπειρία σας μαζί μας όσο το δυνατόν πιο ομαλή και απλή.

Χρόνος επιστροφής και ανταλλαγής

Χρόνος παράδοσης

  • Οι παραγγελίες μας αποστέλλονται εντός 3 ημερών.
  • Η πολιτική επιστροφής ισχύει για 3 ημέρες μετά την παράδοση.
  • Σας προτείνουμε να ελέγξετε τα προϊόντα σας μόλις τα παραλάβετε για να βεβαιωθείτε ότι ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας και λειτουργούν όπως πρέπει.

Επιστροφές και ανταλλαγές

  • Εάν θέλετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. εντός 3 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
  • Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, δεν θα είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε επιστροφές ή ανταλλαγές.

Αλλαγές ή ακυρώσεις της παραγγελίας σας

Επαληθεύστε τη διεύθυνση αποστολής σας

  • Πριν από την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, παρακαλούμε ελέγξτε ξανά ότι η διεύθυνση αποστολής που δώσατε είναι ακριβής.
  • Εάν χρειαστεί να ενημερώσετε τη διεύθυνσή σας ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα μέσω email στη διεύθυνση info@starsvape.com.

Σημαντική υπενθύμιση: Μια παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί από τη στιγμή που έχει αποσταλεί.

Μη παραδοθείσες αποστολές

Σφάλματα παράδοσης

  • Θα χρεώσουμε ένα τέλος 30% επί της συνολικής αξίας της παραγγελίας για τυχόν αιτήματα επιστροφής χρημάτων, εάν ένα πακέτο δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή εάν ο πελάτης αρνηθεί το πακέτο.

  • Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων για τα ακόλουθα είδη:

    • Δωρεάν δείγματα ή διαφημιστικά δώρα
    • Προσαρμοσμένες παραγγελίες (παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων για περισσότερες λεπτομέρειες)
    • Χονδρικές παραγγελίες
    • Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα αντικείμενα

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:

  • E-liquids
  • Συμβουλές σταγόνων
  • Φυσιγγιοθήκες
  • Πηνία
  • Ανοιχτές δεξαμενές/RDA/RDTA
  • Πυρήνες ατμοποιητή
  • Μπαταρίες
  • Καλώδια
  • Βαμβάκι
  • Δεξαμενές
  • Ατμοποιητές
  • Κεφαλές ατμοποιητή
  • Φορτιστές

Σημείωση: Δεν δεχόμαστε επιστροφές για αντικείμενα με φυσικές ζημιές, σημάδια νερού ή αλλοίωση. Επιπλέον, δεν είμαστε υπεύθυνοι για αλλαγές στο χρώμα ή για προβλήματα συσκευασίας με τα ηλεκτρονικά υγρά.


Διαδικασία επιστροφής

1. Παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών

Για να διασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε να παρέχετε τα ακόλουθα στοιχεία κατά την υποβολή αιτήματος επιστροφής:

  • Το πλήρες όνομά σας
  • Αριθμός παραγγελίας και ημερομηνία παραγγελίας
  • Λεπτομέρειες στοιχείου: Μάρκα, μοντέλο και, κατά περίπτωση, χρώμα.
  • Τύπος επιστροφής: π.χ. ελαττωματικό προϊόν ή λάθος προϊόν.
  • Οι φωτογραφίες ή τα βίντεο του ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να περιλαμβάνουν τον γραμμωτό κώδικα, τον σειριακό αριθμό και τον κωδικό QR.
  • Προτιμώμενη ανάλυση επιστροφής: Για παράδειγμα, επιστροφή χρημάτων, πίστωση καταστήματος ή ανταλλαγή.

Παρακαλώ σημειώστε: Εάν δεν έχετε όλες τις πληροφορίες, θα καθυστερήσετε ή θα αποτρέψετε την επεξεργασία της επιστροφής σας.

2. Αποστολή και επιθεώρηση επιστροφής

  • Όταν υποβάλετε το αίτημα επιστροφής, σας ζητάμε να συσκευάσετε προσεκτικά το προϊόν και να μας το στείλετε πίσω.
  • Αφού λάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή εντός 1-3 εργάσιμες ημέρες να το επιθεωρήσει.

3. Απαιτήσεις για την επιστροφή ελαττωματικού στοιχείου

Για να δικαιούστε ανταλλαγή ή πίστωση καταστήματος για το ελαττωματικό προϊόν σας, πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Δεν υπάρχουν ορατές φυσικές ζημιές, ούτε βαθιές γρατσουνιές.
  • Μικρές γρατζουνιές ή ελαφρύς αποχρωματισμός δεν δικαιολογούν επιστροφή.
  • Το ελαττωματικό προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα παρελκόμενα που περιλαμβάνονται στην αρχική συσκευασία (εγχειρίδια κ.λπ.)

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι το αντικείμενο είναι σωστά συσκευασμένο. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές που θα προκληθούν κατά τη διάρκεια της αποστολής της επιστροφής, εάν το αντικείμενο είναι κακώς συσκευασμένο.


Επιστροφές ή ανταλλαγές

  • Μόλις η επιστροφή ελεγχθεί και διεκπεραιωθεί, θα χειριστούμε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
  • Το ποσό επιστροφής χρημάτων θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής (π.χ. πιστωτική κάρτα). Η επεξεργασία των επιστροφών συνήθως διαρκεί 7-10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με το χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σας.
  • Εάν ζητάτε ανταλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας.

Σημαντική υπενθύμιση: Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Διαφημιστικά και εκκαθαριστικά είδη

Διαφημιστικά αντικείμενα

  • Μόνο είδη σε πλήρεις τιμές. Όλα τα διαφημιστικά είδη δεν επιστρέφονται.

Είδη εκκαθάρισης

  • Τα είδη εκκαθάρισης πωλούνται σε μειωμένη τιμή και δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε τη διαθεσιμότητα για ανταλλαγές.
  • Εάν το προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα όταν κάνετε την αίτηση ανταλλαγής, θα σας ενημερώσουμε για τις εναλλακτικές λύσεις.

Αυτό επιστρέφει την ευθύνη και τον κίνδυνο

  • Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής, η StarsVape δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν χαμένα, κλεμμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα.
  • Εάν ένα στοιχείο είναι κατεστραμμένο ή λείπει μετά την επιστροφή, θα σας ειδοποιήσουμε εντός 24-48 ώρες και παρέχει τα επόμενα βήματα.

Σημαντικό: Εάν η επιστροφή σας δεν πληροί τις απαιτήσεις της πολιτικής μας και επιθυμείτε να σας αποσταλεί το προϊόν πίσω, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Δεν θα επιστρέψουμε αντικείμενα που δεν πληρούν την πολιτική μας μέχρι να καταβληθούν τα έξοδα αποστολής.

Μεταμέλεια του αγοραστή

  • Δεν παίρνουμε πίσω αντικείμενα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί λόγω τύψεων του αγοραστή (π.χ. αλλάξατε γνώμη μετά την αγορά).
  • Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε μη ανοιγμένα και αχρησιμοποίητα προϊόντα.

Πολιτική αποστολής

  • Ελέγξτε τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς πριν αγοράσετε προϊόντα.
  • Η StarsVape δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν νομικά ζητήματα που προκύπτουν από την αγορά προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας μας.

Με αντικαταβολή (COD)

  • Η αντικαταβολή (COD) δεν αποτελεί πλέον επιλογή πληρωμής που προσφέρουμε.

Αποποίηση ευθύνης

Η StarsVape δεν προσφέρει νομικές συμβουλές. Οι πληροφορίες, το περιεχόμενο και το υλικό σε αυτόν τον ιστότοπο παρέχονται μόνο για γενικούς ενημερωτικούς σκοπούς και ενδέχεται να μην αποτελούν την πιο πρόσφατη πηγή νομικών ή άλλων πληροφοριών. Συγκεκριμένα, δεν ευθυνόμαστε για οποιονδήποτε τραυματισμό, ζημιά ή ελάττωμα που προκαλείται από ακατάλληλη χρήση μπαταριών ιόντων λιθίου. Βεβαιωθείτε ότι είστε εξοικειωμένοι με την ασφαλή χρήση και συντήρηση των μπαταριών.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφής ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@starsvape.com.


Σας ευχαριστώ για την κατανόηση και την υποστήριξή σας. Προσπαθούμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών!