Στο Starsvape, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι κάθε παραγγελία σας φτάνει με ασφάλεια και στην ώρα της. Ακολουθούν οι λεπτομέρειες σχετικά με τις πολιτικές επεξεργασίας και αποστολής των παραγγελιών μας:
Επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Γενικά, θα πρέπει να παραλάβετε τα προϊόντα σας εντός 10-18 εργάσιμων ημερών από την αποστολή. Ωστόσο, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι δεν αποστέλλουμε τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας, ειδικά το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, και προσθέστε μας στη λίστα των αξιόπιστων πελατών σας για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε τις πληροφορίες παρακολούθησης.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας επισκεπτόμενοι τον ακόλουθο ιστότοπο: 17track.net. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 3-7 ημέρες για να ενημερωθούν στον ιστότοπο μετά την αποστολή της αποστολής.
Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε ή να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας σας πριν αυτή αποσταλεί, θα ικανοποιήσουμε το αίτημά σας. Ωστόσο, μετά την αποστολή της παραγγελίας, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε καμία επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή διεύθυνσης.
Προσφέρουμε DDP (Delivered Duty Paid) αποστολή για τις ακόλουθες χώρες/περιοχές, που σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε δασμούς ή τέλη εκτελωνισμού:
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η υπηρεσία DDP δεν είναι διαθέσιμη για όλες τις χώρες και περιοχές. Σε χώρες με αυστηρή τελωνειακή πολιτική (όπως η Δανία, η Νορβηγία και η Ελβετία), η υπηρεσία DDP ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη και ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα τέλη που κυμαίνονται από 10 έως 80 EUR.
Εάν η παραγγελία σας απορριφθεί ή δεν παραδοθεί λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης, προβλημάτων δήλωσης ηλικίας ή άλλων λόγων, ενδέχεται να χρεώσουμε σχετικές χρεώσεις. Συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας για να αποφύγετε περιττά ζητήματα.
Για ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές, ενδέχεται να υπάρχουν πρόσθετα έξοδα αποστολής και μεγαλύτεροι χρόνοι παράδοσης. Παρόλο που θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει εγκαίρως, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις σε αυτές τις περιοχές.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ειδικά αιτήματα σχετικά με τη διαδικασία παράδοσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης σε κάθε πελάτη.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Starsvape. Ανυπομονούμε να σας προσφέρουμε μια κορυφαία εμπειρία αγορών!
