Póngase en contacto con nosotros

Si se produce este problema, no es necesario que se ponga en contacto con nosotros. Verificaremos el pago y actualizaremos el estado del pedido en 24 horas.

Si ha realizado el pago mediante transferencia bancaria, el banco suele tardar entre 1 y 3 días en procesar la confirmación. Por favor, tenga paciencia.

Una vez actualizado el estado del pedido, recibirá un nuevo correo electrónico en su bandeja de entrada.

Nos encargamos del despacho de aduanas y los impuestos, para que no tenga que preocuparse. También garantizamos que el paquete pasará la aduana.

Siempre que pueda realizar el pedido y efectuar el pago correctamente, podremos realizar el envío a su dirección.

Ocasionalmente, puede haber casos en los que la entrega no sea posible. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp y te enviaremos un correo electrónico.

Nos pondremos en contacto con usted por WhatsApp o correo electrónico si un sabor está agotado. Normalmente, le pediremos que elija un sabor diferente. Si no quieres cambiar de sabor, podemos ofrecerte un cigarrillo electrónico similar del mismo sabor. Si no le convence ninguna de las dos opciones, también podemos devolverle el dinero.

Debido a Vapes-Puff son un producto sensible y garantizamos que pasarán a través de las aduanas, la compensación para garantizar la entrega segura es que el envío puede tardar más tiempo

Puede pulse aquí para encontrar su pedido. Si ya tiene un número de seguimiento, puede seguir su paquete en 17 pistas.

Nuestro proceso de entrega es el siguiente: China → Aduana de Alemania → Su domicilio.

Se tarda aproximadamente 7-10 días para que el paquete llegue a la aduana alemana. La información de seguimiento solo se actualizará una vez que el paquete haya sido enviado desde la aduana alemana a su dirección.