En StarsvapeNos esforzamos por garantizar que todos los pedidos le lleguen a tiempo y de forma segura. A continuación encontrará información detallada sobre nuestras políticas de procesamiento y envío de pedidos:
Tramitamos y enviamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la realización del pedido. Por lo general, recibirá los artículos en un plazo de 10 a 18 días laborables tras el envío. Sin embargo, tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Compruebe su bandeja de entrada, especialmente la carpeta de correo no deseado, y añádenos a su lista de confianza para asegurarse de recibir la información de seguimiento.
Puede seguir el estado de su pedido visitando el siguiente sitio web: 17track.net. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 3 y 7 días en actualizarse en el sitio web después de que se haya realizado el envío.
Si necesita cancelar o cambiar la dirección de entrega de su pedido antes de que se haya enviado, atenderemos su solicitud. Sin embargo, una vez enviado el pedido, no podremos tramitar reembolsos ni cambios de dirección.
Ofrecemos envío DDP (Delivered Duty Paid) para los siguientes países/regiones, lo que significa que no tendrá que pagar derechos de aduana ni tasas de despacho:
Tenga en cuenta que el servicio DDP no está disponible para todos los países y regiones. En países con políticas aduaneras estrictas (como Dinamarca, Noruega y Suiza), es posible que el servicio DDP no esté disponible y que se apliquen tasas adicionales de entre 10 y 80 EUR.
Si su pedido se rechaza o no se entrega debido a datos de dirección incorrectos, problemas de declaración de edad u otros motivos, podemos cobrarle los gastos correspondientes. Para evitar problemas innecesarios, le recomendamos que compruebe todos los datos al realizar el pago.
Para algunas zonas remotas, puede haber gastos de envío adicionales y plazos de entrega más largos. Aunque haremos todo lo posible para que su pedido llegue a tiempo, pueden producirse retrasos en estas zonas.
Si tiene alguna pregunta o solicitud especial sobre el proceso de entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de servicio a cada cliente.
Gracias por elegir Starsvape. ¡Esperamos poder ofrecerle una experiencia de compra de alta calidad!
Se seguirán aceptando pedidos durante las vacaciones, con un 8% descuento disponible.
Todos los pedidos serán procesados y enviados en orden después de las vacaciones. Gracias por su apoyo. Le deseamos un próspero Año Nuevo.
- Equipo StarsVape
