{"id":11,"date":"2024-12-30T22:38:12","date_gmt":"2024-12-30T14:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/starsvape.com\/?page_id=11"},"modified":"2024-12-30T22:50:37","modified_gmt":"2024-12-30T14:50:37","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/starsvape.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11\" class=\"elementor elementor-11\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-45e97ab4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"45e97ab4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ff20969 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6ff20969\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h1>Pol\u00edtica de devoluciones y cancelaciones - StarsVape<\/h1>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gracias por elegir <a href=\"https:\/\/starsvape.com\/es\/\">StarsVape<\/a>\u00a1! Lea atentamente nuestra pol\u00edtica de devoluciones antes de ponerse en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico para solicitar una devoluci\u00f3n, un reembolso o un cambio. Tener una idea de estas directrices har\u00e1 que su experiencia con nosotros sea lo m\u00e1s fluida y sencilla posible.<\/p>\n<h2>Plazo de devoluci\u00f3n y cambio<\/h2>\n<h3>Plazo de entrega<\/h3>\n<ul>\n<li>Nuestros pedidos se env\u00edan en un plazo de 3 d\u00edas.<\/li>\n<li>Nuestra pol\u00edtica de devoluciones es v\u00e1lida durante 3 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega.<\/li>\n<li>Le sugerimos que compruebe sus productos una vez los reciba para asegurarse de que cumplen sus expectativas y funcionan como deber\u00edan.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Devoluciones y cambios<\/h3>\n<ul>\n<li>Si desea devolver o cambiar un art\u00edculo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros <strong>en un plazo de 3 d\u00edas<\/strong> de recibir su pedido.<\/li>\n<li>Transcurrido este plazo, no podremos tramitar devoluciones ni cambios.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cambios o anulaciones de su pedido<\/h3>\n<h4>Verifique su direcci\u00f3n de env\u00edo<\/h4>\n<ul>\n<li>Antes de realizar un pedido, compruebe que la direcci\u00f3n de env\u00edo es correcta.<\/li>\n<li>Si necesita actualizar su direcci\u00f3n o cancelar su pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n <a rel=\"noopener\">info@starsvape.com<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Recordatorio importante<\/strong>: Un pedido no puede cancelarse ni modificarse una vez enviado.<\/p>\n<h3>Env\u00edos no entregados<\/h3>\n<h4>Errores de entrega<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Cobraremos una tasa 30% del valor total del pedido por cualquier solicitud de reembolso si un paquete no se puede entregar debido a una direcci\u00f3n incorrecta o si el cliente rechaza el paquete.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>No aceptamos devoluciones ni reembolsos de los siguientes art\u00edculos:<\/p>\n<ul>\n<li>Muestras gratuitas o regalos promocionales<\/li>\n<li>Pedidos personalizados (para m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su representante de ventas)<\/li>\n<li>Pedidos al por mayor<\/li>\n<li>Art\u00edculos abiertos o usados<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Por motivos de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden devolverse:<\/h4>\n<ul>\n<li>L\u00edquidos electr\u00f3nicos<\/li>\n<li>Puntas de goteo<\/li>\n<li>Cartuchos<\/li>\n<li>Bobinas<\/li>\n<li>Dep\u00f3sitos abiertos\/dispositivos RDA\/RDTA<\/li>\n<li>N\u00facleos atomizadores<\/li>\n<li>Pilas<\/li>\n<li>Cables<\/li>\n<li>Algod\u00f3n<\/li>\n<li>Tanques<\/li>\n<li>Atomizadores<\/li>\n<li>Cabezas atomizadoras<\/li>\n<li>Cargadores<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota<\/strong>: No aceptamos devoluciones de art\u00edculos con da\u00f1os f\u00edsicos, marcas de agua o manipulaci\u00f3n. Adem\u00e1s, no somos responsables de los cambios de color o problemas de embalaje con e-l\u00edquidos.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Proceso de devoluci\u00f3n<\/h2>\n<h3>1. Proporcione la informaci\u00f3n requerida<\/h3>\n<p>Para garantizar un proceso de devoluci\u00f3n sin problemas, facilite los siguientes datos cuando env\u00ede una solicitud de devoluci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Su nombre completo<\/li>\n<li>N\u00famero y fecha de pedido<\/li>\n<li>Detalles del art\u00edculo: Marca, modelo y, en su caso, color.<\/li>\n<li>Tipo de devoluci\u00f3n: por ejemplo, producto defectuoso o art\u00edculo equivocado.<\/li>\n<li>Las fotos o v\u00eddeos del producto defectuoso deben incluir el c\u00f3digo de barras, el n\u00famero de serie y el c\u00f3digo QR.<\/li>\n<li>Resoluci\u00f3n de devoluci\u00f3n preferida: Por ejemplo, reembolso, cr\u00e9dito en la tienda o cambio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Atenci\u00f3n<\/strong>: Si no tiene toda la informaci\u00f3n, retrasar\u00e1 o impedir\u00e1 la tramitaci\u00f3n de su declaraci\u00f3n.<\/p>\n<h3>2. Env\u00edo e inspecci\u00f3n de devoluciones<\/h3>\n<ul>\n<li>Cuando env\u00ede su solicitud de devoluci\u00f3n, le pedimos que empaquete cuidadosamente el art\u00edculo y nos lo env\u00ede de vuelta.<\/li>\n<li>Una vez recibido el art\u00edculo, tramitaremos la devoluci\u00f3n en un plazo de <strong>1-3 d\u00edas laborables<\/strong> de inspeccionarlo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Requisitos para la devoluci\u00f3n de art\u00edculos defectuosos<\/h3>\n<p>Para que su art\u00edculo defectuoso pueda optar a un cambio o a un cr\u00e9dito en la tienda, debe cumplir las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>No hay da\u00f1os f\u00edsicos visibles, ni ara\u00f1azos profundos.<\/li>\n<li>Los peque\u00f1os ara\u00f1azos o una ligera decoloraci\u00f3n no dan derecho a devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>El art\u00edculo defectuoso debe devolverse con todos los accesorios incluidos en el embalaje original (manuales, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota<\/strong>: Aseg\u00farese de que el art\u00edculo est\u00e1 correctamente embalado. No nos hacemos responsables de los da\u00f1os que se produzcan durante el env\u00edo de devoluci\u00f3n si el art\u00edculo est\u00e1 mal embalado.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Devoluciones o cambios<\/h2>\n<ul>\n<li>Una vez inspeccionada y procesada la devoluci\u00f3n, tramitaremos su solicitud de reembolso o cambio.<\/li>\n<li>El importe de las devoluciones se reembolsar\u00e1 al m\u00e9todo de pago original (por ejemplo, tarjeta de cr\u00e9dito). La tramitaci\u00f3n de las devoluciones suele tardar <strong>7-10 d\u00edas laborables<\/strong> dependiendo del tiempo de tramitaci\u00f3n de su banco.<\/li>\n<li>Si solicita un cambio, p\u00f3ngase en contacto con nosotros directamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Recordatorio importante<\/strong>: Los gastos de env\u00edo no son reembolsables.<\/p>\n<h2>Art\u00edculos en promoci\u00f3n y liquidaci\u00f3n<\/h2>\n<h3>Art\u00edculos de promoci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>S\u00f3lo art\u00edculos de precio completo. Todos los art\u00edculos promocionales son no retornables.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Art\u00edculos en liquidaci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>Los art\u00edculos en liquidaci\u00f3n se venden a un precio rebajado y no podemos asegurar la disponibilidad para cambios.<\/li>\n<li>Si el art\u00edculo est\u00e1 agotado en el momento de solicitar el cambio, le informaremos de las alternativas disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Esto devuelve responsabilidad y riesgo<\/h2>\n<ul>\n<li>Durante el proceso de devoluci\u00f3n, StarsVape no se hace responsable de los productos perdidos, robados o da\u00f1ados.<\/li>\n<li>Si un art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado o falta despu\u00e9s del env\u00edo de devoluci\u00f3n, se lo notificaremos en el plazo de <strong>24-48 horas<\/strong> y dar los siguientes pasos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Importante<\/strong>: Si su devoluci\u00f3n no cumple los requisitos de nuestra pol\u00edtica y desea que le enviemos de nuevo el art\u00edculo, deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. No devolveremos art\u00edculos que no cumplan nuestra pol\u00edtica hasta que no se hayan abonado los gastos de env\u00edo.<\/p>\n<h2>Remordimientos del comprador<\/h2>\n<ul>\n<li>No aceptamos la devoluci\u00f3n de art\u00edculos que hayan sido abiertos o usados debido al remordimiento del comprador (por ejemplo, si ha cambiado de opini\u00f3n despu\u00e9s de la compra).<\/li>\n<li>S\u00f3lo se aceptan devoluciones de art\u00edculos sin abrir y sin usar.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pol\u00edtica de env\u00edos<\/h2>\n<ul>\n<li>Por favor, compruebe las leyes y normativas locales antes de comprar productos.<\/li>\n<li>StarsVape no se hace responsable de ninguna cuesti\u00f3n legal derivada de la compra de productos a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Contra reembolso<\/h2>\n<ul>\n<li>Ya no ofrecemos la opci\u00f3n de pago contra reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Descargo de responsabilidad<\/h2>\n<p>StarsVape no ofrece asesoramiento jur\u00eddico. La informaci\u00f3n, el contenido y los materiales de este sitio web se proporcionan \u00fanicamente con fines informativos generales y pueden no ser la fuente m\u00e1s actualizada de informaci\u00f3n legal o de otro tipo. Espec\u00edficamente, no nos hacemos responsables de ninguna lesi\u00f3n, da\u00f1o o defecto causado por el uso inadecuado de las bater\u00edas de iones de litio. Por favor, aseg\u00farese de que est\u00e1 familiarizado con el uso seguro y el mantenimiento de las bater\u00edas.<\/p>\n<h2>P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/h2>\n<p>Si tiene alguna pregunta sobre nuestra pol\u00edtica de devoluciones o necesita ayuda, por favor <a href=\"https:\/\/starsvape.com\/es\/contact-us\/\">Contacto<\/a> por correo electr\u00f3nico a <a rel=\"noopener\">info@starsvape.com<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Gracias por su comprensi\u00f3n y apoyo. \u00a1Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible!<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones y cancelaciones - StarsVape \u00a1Gracias por elegir StarsVape! 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