Palautus- ja peruutusehdot - StarsVape

Kiitos, että valitsit StarsVape! Lue läpi palautusehdot ennen kuin otat meihin yhteyttä sähköpostitse palautusta, hyvitystä tai vaihtoa varten. Kun sinulla on käsitys näistä ohjeista, kokemuksesi kanssamme on mahdollisimman sujuva ja suoraviivainen.

Palautus- ja vaihtoaika

Toimitusaika

  • Tilauksemme toimitetaan 3 päivän kuluessa.
  • Palautusoikeutemme on voimassa 3 päivää toimituksen jälkeen.
  • Suosittelemme, että tarkistat tuotteesi niiden vastaanottamisen jälkeen varmistaaksesi, että ne vastaavat odotuksiasi ja toimivat niin kuin pitääkin.

Palautukset ja vaihdot

  • Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota meihin yhteyttä. 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
  • Tämän ajanjakson jälkeen emme voi käsitellä palautuksia tai vaihtoja.

Tilauksen muutokset tai peruutukset

Tarkista toimitusosoitteesi

  • Tarkista ennen tilauksen tekemistä, että antamasi toimitusosoite on oikea.
  • Jos haluat päivittää osoitteesi tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä viipymättä sähköpostitse osoitteeseen info@starsvape.com.

Tärkeä muistutus: Tilausta ei voi peruuttaa tai muuttaa sen jälkeen, kun se on lähetetty.

Toimittamattomat lähetykset

Toimitusvirheet

  • Veloitamme 30%-maksun tilauksen kokonaisarvosta kaikista palautuspyynnöistä, jos pakettia ei voida toimittaa väärän osoitteen vuoksi tai jos asiakas kieltäytyy paketista.

  • Emme hyväksy palautuksia tai hyvityksiä seuraavista tuotteista:

    • Ilmaiset näytteet tai mainoslahjat
    • Asiakaskohtaiset tilaukset (lisätietoja saat myyntiedustajalta)
    • Tukkutilaukset
    • Avatut tai käytetyt tuotteet

Hygienia- ja turvallisuusnäkökohtien vuoksi seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia:

  • E-nesteet
  • Tiputuskärjet
  • Patruunat
  • Kelat
  • Avoimet säiliöt/RDA/RDTA-laitteet
  • Suuttimen ytimet
  • Paristot
  • Johdot
  • Puuvilla
  • Säiliöt
  • Sumuttimet
  • Sumuttimen päät
  • Chargers

Huomautus: Emme hyväksy palautuksia tuotteista, joissa on fyysisiä vaurioita, vesijälkiä tai peukalointia. Lisäksi emme ole vastuussa e-nesteiden värimuutoksista tai pakkausongelmista.

Palautusprosessi

1. Tarpeellisten tietojen antaminen

Jotta palautusprosessi sujuisi ongelmitta, ilmoita seuraavat tiedot palautuspyyntöä lähettäessäsi:

  • Koko nimesi
  • Tilausnumero ja tilauspäivämäärä
  • Tuotetiedot: Merkki, malli ja tarvittaessa väri.
  • Palautuksen tyyppi: esim. viallinen tuote tai väärä tuote.
  • Viallisesta tuotteesta otetuissa valokuvissa tai videoissa on oltava viivakoodi, sarjanumero ja QR-koodi.
  • Suositeltava palautusresoluutio: Esimerkiksi hyvitys, myymälälahyvitys tai vaihto.

Huomaa: Jos sinulla ei ole kaikkia tietoja, viivästytät tai estät palautuksen käsittelyn.

2. Palautuslähetys ja tarkastus

  • Kun lähetät palautuspyynnön, pyydämme sinua pakkaamaan tuotteen huolellisesti ja lähettämään sen takaisin meille.
  • Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, käsittelemme palautuksen sisällä 1-3 työpäivää tarkastaa se.

3. Viallisen tuotteen palautusta koskevat vaatimukset

Jotta viallinen tuote voidaan vaihtaa tai hyvittää myymälässä, sen on täytettävä seuraavat ehdot:

  • Ei näkyviä fyysisiä vaurioita, ei syviä naarmuja.
  • Pienet naarmut tai lievä värimuutos eivät oikeuta palautukseen.
  • Viallinen tuote on palautettava kaikkine lisävarusteineen alkuperäispakkauksessa (käyttöohjeet jne.).

Huomautus: Varmista, että tuote on pakattu kunnolla. Emme ole vastuussa palautuslähetyksen aikana tapahtuneista vahingoista, jos tuote on pakattu huonosti.

Palautukset tai vaihdot

  • Kun palautus on tarkastettu ja käsitelty, käsittelemme palautus- tai vaihtopyyntösi.
  • Palautusten määrä palautetaan alkuperäisellä maksutavalla (esim. luottokortilla). Palautusten käsittely kestää yleensä 7-10 työpäivää riippuen pankkisi käsittelyajasta.
  • Jos pyydät vaihtoa, ota yhteyttä suoraan meihin.

Tärkeä muistutus: Toimituskuluja ei palauteta.

Myynninedistämistuotteet ja tyhjennystuotteet

Myynninedistämistuotteet

  • Vain täysihintaiset tuotteet. Kaikkia myynninedistämistuotteita ei palauteta.

Tyhjennystuotteet

  • Tyhjennystuotteet myydään alennettuun hintaan, emmekä voi taata vaihtojen saatavuutta.
  • Jos tuotetta ei ole varastossa, kun teet vaihtopyyntösi, ilmoitamme sinulle vaihtoehdot.

Tämä palauttaa vastuun ja riskin

  • Palautusprosessin aikana StarsVape ei ole vastuussa kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista tuotteista.
  • Jos tuote on vahingoittunut tai puuttuu palautuslähetyksen jälkeen, ilmoitamme siitä sinulle viimeistään 24-48 tuntia ja antaa seuraavat vaiheet.

Tärkeä: Jos palautuksesi ei täytä käytäntömme vaatimuksia ja haluat, että tuote lähetetään sinulle takaisin, olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Emme palauta tuotteita, jotka eivät täytä käytäntöämme, ennen kuin toimituskulut on maksettu.

Ostajan katumus

  • Emme ota takaisin tuotteita, jotka on avattu tai käytetty ostajan katumuksen vuoksi (esim. jos olet muuttanut mieltäsi oston jälkeen).
  • Palautukset hyväksytään vain avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille.

Toimituskäytäntö

  • Tarkista paikalliset lait ja määräykset ennen tuotteiden ostamista.
  • StarsVape ei ole vastuussa mistään oikeudellisista kysymyksistä, jotka johtuvat tuotteiden ostamisesta verkkosivustomme kautta.

Käteismaksu (COD)

  • Jälkikäteismaksu (COD) ei ole enää tarjoamamme maksuvaihtoehto.

Vastuuvapauslauseke

StarsVape ei tarjoa oikeudellista neuvontaa. Tällä verkkosivustolla olevat tiedot, sisältö ja materiaalit on tarkoitettu vain yleiseen tiedottamiseen, eivätkä ne välttämättä ole ajantasaisin oikeudellisten tai muiden tietojen lähde. Erityisesti emme ole vastuussa mistään vammoista, vahingoista tai vioista, jotka johtuvat litiumioniakkujen virheellisestä käytöstä. Varmista, että tunnet akkujen turvallisen käytön ja huollon.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@starsvape.com.

Kiitän teitä ymmärryksestä ja tuesta. Pyrimme antamaan sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen!