Osoitteessa Starsvapepyrimme varmistamaan, että jokainen tilaus saapuu sinulle turvallisesti ja ajallaan. Alla on yksityiskohtaiset tiedot tilausten käsittely- ja toimituskäytännöistämme:
Käsittelemme ja lähetämme tilaukset 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Yleensä sinun pitäisi saada tuotteesi 10-18 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Huomaa kuitenkin, että emme lähetä tuotteita viikonloppuisin tai juhlapyhinä.
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse. Tarkista postilaatikkosi, erityisesti roskapostikansio, ja lisää meidät luotetulle listallesi varmistaaksesi, että saat seurantatiedot.
Voit seurata tilauksesi tilaa seuraavalla verkkosivustolla: 17track.net. Huomioithan, että seurantatietojen päivittäminen verkkosivustolle voi kestää 3-7 päivää lähetyksen lähettämisen jälkeen.
Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilauksesi toimitusosoitetta ennen sen lähettämistä, suostumme pyyntöön. Kun tilaus on kuitenkin lähetetty, emme voi enää käsitellä mitään palautuksia tai osoitteenmuutoksia.
Tarjoamme DDP (Delivered Duty Paid) -toimitusta seuraaviin maihin/alueille, mikä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse maksaa tullimaksuja tai tulliselvitysmaksuja:
Huomaa, että DDP-palvelu ei ole käytettävissä kaikissa maissa ja kaikilla alueilla. Maissa, joissa on tiukat tullikäytännöt (kuten Tanskassa, Norjassa ja Sveitsissä), DDP-palvelu ei välttämättä ole käytettävissä, ja siitä saatetaan periä lisämaksuja, joiden suuruus vaihtelee 10 ja 80 euron välillä.
Jos tilauksesi hylätään tai sitä ei toimiteta virheellisten osoitetietojen, ikäilmoitukseen liittyvien ongelmien tai muiden syiden vuoksi, voimme veloittaa siitä aiheutuvat maksut. Suosittelemme tarkistamaan kaikki tiedot huolellisesti kassalla, jotta vältät turhat ongelmat.
Joillekin syrjäisille alueille voi aiheutua ylimääräisiä toimitusmaksuja ja pidempiä toimitusaikoja. Vaikka teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu ajoissa, näillä alueilla voi esiintyä viivästyksiä.
Jos sinulla on kysyttävää tai erityistoiveita toimitusprosessista, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme sitoutuneet tarjoamaan parhaan palvelukokemuksen jokaiselle asiakkaalle.
Kiitos, että valitsit Starsvape. Odotamme innolla, että saamme tarjota sinulle huippulaadukkaan ostokokemuksen!
