Au StarsvapeNous nous efforçons de faire en sorte que chaque commande vous parvienne à temps et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos politiques de traitement des commandes et d'expédition :
Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande. En règle générale, vous devriez recevoir vos articles dans les 10 à 18 jours ouvrables suivant l'expédition. Toutefois, veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends et les jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par courrier électronique. Veuillez vérifier votre boîte de réception, en particulier le dossier spam, et ajoutez-nous à votre liste de confiance pour vous assurer de recevoir les informations de suivi.
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en visitant le site web suivant : 17track.net. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre de 3 à 7 jours pour être mises à jour sur le site web après l'envoi de la marchandise.
Si vous devez annuler ou modifier l'adresse de livraison de votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, nous répondrons à votre demande. Toutefois, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus procéder à des remboursements ou à des changements d'adresse.
Nous proposons la livraison DDP (Delivered Duty Paid) pour les pays/régions suivants, ce qui signifie que vous n'aurez pas à payer de droits de douane ou de frais de dédouanement :
Veuillez noter que le service DDP n'est pas disponible dans tous les pays et régions. Dans les pays où les politiques douanières sont strictes (comme le Danemark, la Norvège et la Suisse), le service DDP peut ne pas être disponible et des frais supplémentaires allant de 10 à 80 EUR peuvent s'appliquer.
Si votre commande est refusée ou n'est pas livrée en raison d'une adresse incorrecte, de problèmes de déclaration d'âge ou d'autres raisons, nous pouvons facturer des frais connexes. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement toutes les informations lors de la validation de votre commande afin d'éviter tout problème inutile.
Pour certaines régions éloignées, il peut y avoir des frais d'expédition supplémentaires et des délais de livraison plus longs. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que votre commande arrive à temps, des retards peuvent survenir dans ces régions.
Si vous avez des questions ou des demandes spéciales concernant le processus de livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible à chacun de nos clients.
Merci d'avoir choisi Starsvape. Nous nous réjouissons de vous offrir une expérience d'achat de qualité !
Les commandes seront toujours acceptées pendant les vacances, avec un délai de deux semaines. Réduction 8% disponible.
Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans l'ordre après les vacances. Nous vous remercions de votre soutien. Nous vous souhaitons une bonne année !
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