{"id":27535,"date":"2023-04-20T11:47:20","date_gmt":"2023-04-20T11:47:20","guid":{"rendered":"https:\/\/dummy.xtemos.com\/woodmart2\/furniture2-elementor\/?page_id=29"},"modified":"2025-02-19T16:39:04","modified_gmt":"2025-02-19T08:39:04","slug":"contact-us","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/starsvape.com\/fr\/contact-us\/","title":{"rendered":"Contactez nous"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"27535\" class=\"elementor elementor-27535\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-182218e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"182218e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c282c84 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c282c84\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3838aa8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3838aa8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9834186 wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"9834186\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper wd-set-mb reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-large text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-xxl\">Contactez-nous Starsvape<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b436902 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"b436902\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left color-title\">\n\t\t\t\n\t\t\t<p><strong>Du lundi au vendredi<\/strong> 09:00 - 17:00<\/p><p><strong>Courriel<\/strong>: info@starsvape.com<br \/><strong>WhatsApp<\/strong>: +86-13510635705<\/p><p>En raison du d\u00e9calage horaire, notre d\u00e9lai de r\u00e9ponse est g\u00e9n\u00e9ralement compris entre <strong>24 \u00e0 72 heures<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74e77af wd-cf7 elementor-widget elementor-widget-wd_contact_form_7\" data-id=\"74e77af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_contact_form_7.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f16-o1\" lang=\"en-US\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"16\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27535#wpcf7-f16-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulaire de contact\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" data-trp-original-action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27535#wpcf7-f16-o1\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"16\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.2\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"en_US\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f16-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><label> Votre nom<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" autocomplete=\"name\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Votre email<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" autocomplete=\"email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Num\u00e9ro de commande<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-subject\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-subject\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Votre message (facultatif)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><div class=\"cf7-cf-turnstile\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: -15px;\"> <div id=\"cf-turnstile-cf7-320553156\" class=\"cf-turnstile\" data-sitekey=\"0x4AAAAAABtFSdjnkKM_S2ZM\" data-theme=\"light\" data-language=\"auto\" data-size=\"flexible\" data-retry=\"auto\" data-retry-interval=\"1000\" data-refresh-expired=\"auto\" data-refresh-timeout=\"auto\" data-action=\"contact-form-7\" data-callback=\"turnstileCF7Callback\" data-appearance=\"always\"><\/div> <script data-cfasync=\"false\">(window.cfturnstileQueue=window.cfturnstileQueue||[]).push(\"-cf7-320553156\");if(window.cfturnstileRender)window.cfturnstileRender();<\/script> <br class=\"cf-turnstile-br cf-turnstile-br-cf7-320553156\"> <style>#cf-turnstile-cf7-320553156 { margin-left: -15px; }<\/style> <\/div><br\/><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Soumettre\" \/>\n<\/p><p style=\"display: none !important;\" class=\"akismet-fields-container\" data-prefix=\"_wpcf7_ak_\"><label>\u0394<textarea name=\"_wpcf7_ak_hp_textarea\" cols=\"45\" rows=\"8\" maxlength=\"100\"><\/textarea><\/label><input type=\"hidden\" id=\"ak_js_1\" name=\"_wpcf7_ak_js\" value=\"16\"\/><script>\ndocument.getElementById( \"ak_js_1\" ).setAttribute( \"value\", ( new Date() ).getTime() );\n<\/script>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b3eeb6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6b3eeb6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88fb751 wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"88fb751\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper wd-set-mb reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-large text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-xxl\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca5a946 elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"ca5a946\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-border-off wd-titles-left wd-opener-pos-right wd-opener-style-arrow\" data-state=\"all_closed\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPourquoi le paiement appara\u00eet-il comme \"en attente\" ou \"en suspens\" apr\u00e8s que j'ai effectu\u00e9 un paiement ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si ce probl\u00e8me survient, vous n'avez pas besoin de nous contacter. Nous v\u00e9rifierons le paiement et mettrons \u00e0 jour le statut de la commande dans les 24 heures.<\/p><p>Si vous avez effectu\u00e9 le paiement par virement bancaire, la banque prend g\u00e9n\u00e9ralement de 1 \u00e0 3 jours pour traiter la confirmation. Veuillez faire preuve de patience.<\/p><p>Une fois l'\u00e9tat de la commande mis \u00e0 jour, vous recevrez un nouvel e-mail dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tDois-je m'occuper des formalit\u00e9s douani\u00e8res ou payer des taxes ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous nous occupons du d\u00e9douanement et des taxes, vous n'avez donc pas \u00e0 vous en pr\u00e9occuper. Nous garantissons \u00e9galement que le colis passera la douane.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tLivrez-vous dans mon code postal ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Tant que vous \u00eates en mesure de passer la commande et d'effectuer le paiement avec succ\u00e8s, nous pouvons exp\u00e9dier la marchandise \u00e0 votre adresse.<\/p><p>Il peut arriver que la livraison ne soit pas possible. Dans ce cas, nous vous contacterons par WhatsApp et vous enverrons un courriel.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tSi un ar\u00f4me est en rupture de stock, que dois-je faire ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous vous contacterons par WhatsApp ou par courrier \u00e9lectronique si un parfum n'est plus en stock. G\u00e9n\u00e9ralement, nous vous demanderons de choisir un autre parfum. Si vous ne souhaitez pas changer de parfum, nous pouvons vous proposer une e-cigarette similaire dans le m\u00eame parfum. Si aucune des deux options ne vous convient, nous pouvons \u00e9galement vous rembourser.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPourquoi le d\u00e9lai de livraison est-il de 10 \u00e0 15 jours ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Parce que les Vapes-Puff sont des produits sensibles et que nous garantissons qu'ils passeront la douane, le compromis pour assurer une livraison s\u00fbre est que l'exp\u00e9dition peut prendre plus de temps.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tO\u00f9 puis-je voir ma commande ? O\u00f9 puis-je trouver mon num\u00e9ro de suivi ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez <a href=\"https:\/\/starsvape.com\/fr\/track-order\/\">cliquez ici<\/a> pour retrouver votre commande. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 un num\u00e9ro de suivi, vous pouvez suivre votre colis sur <a href=\"https:\/\/www.17track.net\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">17 pistes<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPourquoi mon num\u00e9ro de suivi n'est-il pas mis \u00e0 jour ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Notre processus de livraison est le suivant : Chine \u2192 Allemagne Douanes \u2192 Votre domicile.<\/p><p>Il faut environ <strong>7-10 jours<\/strong> pour que le colis parvienne aux douanes allemandes. Les informations de suivi ne seront mises \u00e0 jour qu'une fois le colis exp\u00e9di\u00e9 des douanes allemandes \u00e0 votre adresse.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51a684e elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"51a684e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<p>Vous pouvez consulter starsvape <strong><a href=\"https:\/\/starsvape.com\/fr\/faq\/\">Page FAQ<\/a><\/strong> pour trouver la question que vous cherchez, parce que cela prend g\u00e9n\u00e9ralement beaucoup de temps pour nous contacter, Si vous pouvez trouver rapidement le probl\u00e8me que vous cherchez, c'est tr\u00e8s bien<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contactez-nous Starsvape Lundi - Vendredi 09:00 - 17:00 Email : info@starsvape.comWhatsApp : +86-13510635705 En raison du d\u00e9calage horaire, notre temps de r\u00e9ponse est plus long.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-27535","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/starsvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27535","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/starsvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/starsvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/starsvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/starsvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27535"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/starsvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27535\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/starsvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27535"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}