A StarsvapeCi impegniamo a garantire che ogni ordine vi arrivi in modo sicuro e puntuale. Di seguito sono riportati i dettagli relativi alle nostre politiche di elaborazione e spedizione degli ordini:
Elaboriamo e spediamo gli ordini entro 3-5 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. In genere, si dovrebbero ricevere gli articoli entro 10-18 giorni lavorativi dalla spedizione. Tuttavia, si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi.
Una volta spedito l'ordine, vi invieremo un numero di tracking via e-mail. Controllate la vostra casella di posta, in particolare la cartella spam, e aggiungeteci alla vostra lista di fiducia per essere certi di ricevere le informazioni di tracciamento.
È possibile seguire lo stato dell'ordine visitando il seguente sito web: 17track.net. Si prega di notare che l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento sul sito web potrebbe richiedere 3-7 giorni dopo la spedizione.
Se avete bisogno di cancellare o modificare l'indirizzo di consegna del vostro ordine prima che sia stato spedito, accetteremo la richiesta. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, non siamo in grado di elaborare alcun rimborso o cambio di indirizzo.
Offriamo la spedizione DDP (Delivered Duty Paid) per i seguenti paesi/regioni, il che significa che non dovrete pagare dazi doganali o spese di sdoganamento:
Il servizio DDP non è disponibile per tutti i Paesi e le regioni. Nei Paesi con politiche doganali rigide (come Danimarca, Norvegia e Svizzera), il servizio DDP potrebbe non essere disponibile e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi da 10 a 80 euro.
Se l'ordine viene rifiutato o non viene consegnato a causa di dati di indirizzo errati, problemi di dichiarazione dell'età o altri motivi, potremmo addebitare le relative spese. Si consiglia di controllare attentamente tutte le informazioni al momento del checkout per evitare problemi inutili.
Per alcune aree remote, potrebbero essere previste spese di spedizione aggiuntive e tempi di consegna più lunghi. Sebbene ci impegneremo al massimo per garantire che il vostro ordine arrivi in tempo, in queste aree potrebbero verificarsi dei ritardi.
Per qualsiasi domanda o richiesta speciale relativa al processo di consegna, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Ci impegniamo a fornire la migliore esperienza di servizio a ogni cliente.
Grazie per aver scelto Starsvape. Non vediamo l'ora di fornirvi un'esperienza di acquisto di alta qualità!
