返品とキャンセルポリシー - StarsVape

お選びいただきありがとうございます。 スターズベイプ!返品、返金、交換をメールでご連絡いただく前に、返品規定をお読みください。これらのガイドラインをご理解いただくことで、当店でのお買い物がよりスムーズでわかりやすくなります。

返品と交換の期間

納期

  • ご注文は3日以内に発送いたします。
  • 返品期限は商品到着後3日間です。
  • 商品がお手元に届きましたら、お客様のご期待に沿えるよう、また本来の機能を発揮できるよう、商品をご確認いただくことをお勧めいたします。

返品と交換

  • 返品・交換をご希望の場合は、弊社までご連絡ください。 3日以内 ご注文をお受けしてから
  • この期間を過ぎますと、返品・交換はお受けできなくなります。

ご注文の変更またはキャンセル

配送先住所の確認

  • ご注文の前に、入力された配送先住所が正確かどうかを再度ご確認ください。
  • ご住所の更新やご注文のキャンセルが必要な場合は、速やかに下記までご連絡ください。 [email protected].

重要なお知らせ:発送後のご注文のキャンセルや変更はできません。

未着貨物

配送エラー

  • 住所の誤りによる配送不能、またはお客様による荷物の受け取り拒否があった場合、返金請求に対して注文合計金額の30%の手数料を請求させていただきます。

  • 以下の商品の返品・返金はお受けできません：

    • 無料サンプルまたはプロモーション・ギフト
    • カスタムオーダー（詳細は営業担当者にお問い合わせください）
    • 卸売注文
    • 開封済みまたは使用済みの商品

衛生上・安全上、以下の商品は返品対象外とさせていただきます：

  • Eリキッド
  • ドリップチップ
  • カートリッジ
  • コイル
  • オープンタンク/RDA/RDTAデバイス
  • アトマイザーコア
  • バッテリー
  • ワイヤー
  • コットン
  • タンク
  • アトマイザー
  • アトマイザーヘッド
  • チャージャーズ

注:物理的な損傷、水の跡、または改ざんがある商品の返品は受け付けておりません。また、Eリキッドの色の変化やパッケージの問題については責任を負いかねます。

返却プロセス

1.必要な情報の提供

スムーズな返品手続きのため、返品依頼の際には以下の詳細をお知らせください：

  • フルネーム
  • 注文番号と注文日
  • 商品の詳細ブランド、モデル、該当する場合は色。
  • 返品の種類：不良品や品違いなど。
  • 欠陥製品の写真またはビデオには、バーコード、シリアル番号、QRコードを含めてください。
  • ご希望の返品方法：例えば、返金、ストアクレジット、交換など。

ご注意ください:すべての情報が揃っていないと、申告の処理が遅れたり、妨げられたりします。

2.返送および検査

  • ご返品の際は、商品を丁寧に梱包してお送りください。
  • 商品到着後、以下の期間内に返品手続きを行います。 1-3営業日 それを検査する。

3.不良品返品の要件

不良品が交換またはストアクレジットの対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります：

  • 目に見える物理的ダメージはなく、深い傷もない。
  • 小さな傷やわずかな変色は返品の対象にはなりません。
  • 不良品は、すべての付属品（マニュアルなど）を元のパッケージに入れた状態で返送してください。

注:商品が適切に梱包されていることを確認してください。商品の梱包が不十分な場合、返送中に発生した損害については責任を負いかねます。

返金または交換

  • 返品が検査され、処理された後、返金または交換のご要望に対応させていただきます。
  • 払い戻し金額は、元の支払い方法（クレジットカードなど）に返金されます。返金処理には通常 7-10営業日 銀行の処理時間によります。
  • 交換をご希望の場合は、弊社まで直接ご連絡ください。

重要なお知らせ:送料の払い戻しはできません。

販促品とクリアランス品

プロモーション・アイテム

  • 定価商品のみ。全ての販促品は返品不可です。

クリアランス・アイテム

  • クリアランス商品は割引価格で販売されており、交換の可否を保証するものではありません。
  • 交換依頼時に在庫がない場合は、代替品をお知らせいたします。

責任とリスク

  • 返品手続き中、StarsVapeは商品の紛失、盗難、破損について責任を負いません。
  • 万が一、返送後に商品が破損・紛失していた場合は、以下の期間内にご連絡いたします。 24～48時間 そして次のステップを提供する。

重要:お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。送料をお支払いいただくまで、ポリシーに合わない商品の返品はお受けできません。

買い手の後悔

  • バイヤーズ・リモース（購入後に気が変わった等）により開封・使用された商品の返品はお受けできません。
  • 返品は未開封・未使用のものに限りお受けいたします。

送料について

  • 製品を購入する前に、現地の法律や規制を確認してください。
  • スターズベイプは、当社のウェブサイトを通じて製品を購入することから生じるいかなる法的問題にも責任を負いません。

代金引換

  • 代金引換でのお支払いはご利用いただけません。

免責事項

スターズベイプは法的アドバイスを提供するものではありません。本ウェブサイト上の情報、コンテンツ、資料は、一般的な情報提供のみを目的としており、法律またはその他の情報の最新の情報源ではない場合があります。具体的には、リチウムイオンバッテリーの不適切な使用による怪我、損害、欠陥について、当社は責任を負いません。バッテリーの安全な使用およびメンテナンスについて熟知していることをご確認ください。

お問い合わせ

返品ポリシーについてご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、下記までご連絡ください。 お問い合わせ Eメール [email protected].

ご理解とご支援に感謝いたします。お客様に最高のショッピング体験をしていただけるよう努力しております！