送料について

スターズベイプ私たちは、すべての注文が安全かつ時間通りにお客様に届くように努めています。以下は、当社の注文処理および出荷ポリシーに関する詳細です:

注文処理

ご注文後、3~5営業日以内に発送いたします。通常、発送後10~18営業日以内に商品をお受け取りいただけます。ただし、土日祝日の発送は行っておりませんのでご了承ください。

ご注文の追跡

ご注文の商品が発送されましたら、Eメールにて追跡番号をお知らせいたします。受信トレイ(特に迷惑メールフォルダ)を確認し、追跡情報を確実に受信できるよう、弊社を信頼できるリストに追加してください。

ご注文の状況は、以下のウェブサイトでご確認いただけます: 17track.net.発送後、追跡情報の更新に3~7日かかる場合があります。

注文の変更とキャンセル

発送前のご注文のキャンセルやお届け先の変更が必要な場合は、対応させていただきます。ただし、ご注文商品の発送後は、ご返金やご住所の変更はお受けできません。

通関サービス

以下の国/地域にはDDP(Delivered Duty Paid)配送を提供しています。つまり、関税や通関手数料を支払う必要はありません:

  • 欧州連合(EU): DHL エクスプレス/DPD エクスプレスにて発送
  • イギリス:ロイヤルメールにて発送
  • 米国:UPSで発送(アラスカ、ハワイを除く)
  • オーストラリア:オーストラリアポストにて発送

DDPサービスは国や地域によってはご利用いただけない場合があります。税関の厳しい国(デンマーク、ノルウェー、スイスなど)では、DDPサービスをご利用いただけない場合があり、10~80ユーロの追加料金がかかる場合があります。

追加情報

住所情報の誤り、年齢申告の問題、またはその他の理由により、ご注文が拒否された場合、または配送されなかった場合、関連する手数料を請求させていただくことがあります。不必要な問題を避けるため、チェックアウト時にすべての情報を注意深く確認することをお勧めします。

一部の遠隔地では、追加送料が発生し、配送に時間がかかる場合があります。ご注文の商品が時間通りに到着するよう最大限の努力をいたしますが、これらの地域では遅延が発生する可能性があります。

カスタマーサポート

配送に関するご質問や特別なご要望がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。私たちは、すべてのお客様に最高のサービス体験を提供することをお約束します。

Starsvapeをご利用いただきありがとうございます。お客様に最高品質のショッピング体験を提供できることを楽しみにしております!