Neem contact met ons op

Als dit probleem zich voordoet, hoef je geen contact met ons op te nemen. We controleren de betaling en werken de bestelstatus binnen 24 uur bij.

Als je de betaling via een bankoverschrijving hebt gedaan, heeft de bank meestal 1-3 dagen nodig om de bevestiging te verwerken. Wees geduldig.

Zodra de bestelstatus is bijgewerkt, ontvang je een nieuwe e-mail in je inbox.

Wij zorgen voor de inklaring en belastingen, dus je hoeft je daar geen zorgen over te maken. We garanderen ook dat het pakket door de douane komt.

Zolang je in staat bent om de bestelling te plaatsen en de betaling succesvol uit te voeren, kunnen we naar je adres verzenden.

Af en toe kunnen er gevallen zijn waarin levering niet mogelijk is. In dat geval nemen we contact met je op via WhatsApp en sturen we je een e-mail.

We nemen contact met je op via WhatsApp of e-mail als een smaak niet op voorraad is. Meestal vragen we je dan om een andere smaak te kiezen. Als je niet van smaak wilt veranderen, kunnen we je een vergelijkbare e-sigaret in dezelfde smaak aanbieden. Als geen van beide opties voor jou werkt, kunnen we ook je geld teruggeven.

Omdat Vapes-Puff een gevoelig product zijn en we garanderen dat ze door de douane komen, is de ruil voor een veilige levering dat de verzending langer kan duren.

U kunt klik hier om je bestelling te vinden. Als je al een trackingnummer hebt, kun je je pakket volgen op 17sporen.

Ons leveringsproces verloopt als volgt: China → Duitsland Douane → Uw huis.

Het duurt ongeveer 7-10 dagen voor het pakket de Duitse douane bereikt. De trackinggegevens worden pas bijgewerkt als het pakket door de Duitse douane naar jouw adres is verzonden.