Polityka zwrotów i anulowania - StarsVape

Dziękujemy za wybranie StarsVape! Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed skontaktowaniem się z nami przez e-mail w celu zwrotu, refundacji lub wymiany. Zapoznanie się z tymi wytycznymi sprawi, że Twoje doświadczenia z nami będą tak płynne i proste, jak to tylko możliwe.

Ramy czasowe zwrotu i wymiany

Czas dostawy

  • Nasze zamówienia są wysyłane w ciągu 3 dni.
  • Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 3 dni od daty dostawy.
  • Zalecamy sprawdzenie produktów po ich otrzymaniu, aby upewnić się, że spełniają one oczekiwania i działają tak, jak powinny.

Zwroty i wymiany

  • Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia.
  • Po upływie tego okresu nie będziemy w stanie przetwarzać zwrotów ani wymian.

Zmiany lub anulowanie zamówienia

Zweryfikuj swój adres wysyłki

  • Przed złożeniem zamówienia należy dokładnie sprawdzić, czy podany adres wysyłki jest prawidłowy.
  • Jeśli chcesz zaktualizować swój adres lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected].

Ważne przypomnienie: Zamówienia nie można anulować ani zmodyfikować po jego wysłaniu.

Niedostarczone przesyłki

Błędy dostawy

  • Pobieramy opłatę w wysokości 30% całkowitej wartości zamówienia za wszelkie wnioski o zwrot pieniędzy, jeśli paczka jest niedostarczalna z powodu nieprawidłowego adresu lub jeśli klient odrzuci paczkę.

  • Nie przyjmujemy zwrotów ani refundacji za następujące produkty:

    • Bezpłatne próbki lub upominki promocyjne
    • Zamówienia niestandardowe (prosimy o kontakt z przedstawicielem handlowym w celu uzyskania szczegółowych informacji)
    • Zamówienia hurtowe
    • Otwarte lub używane przedmioty

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • E-liquidy
  • Końcówki kroplówki
  • Wkłady
  • Cewki
  • Otwarte zbiorniki/urządzenia RDA/RDTA
  • Rdzenie rozpylacza
  • Baterie
  • Przewody
  • Bawełna
  • Zbiorniki
  • Atomizery
  • Głowice atomizera
  • Ładowarki

Uwaga: Nie przyjmujemy zwrotów produktów z uszkodzeniami fizycznymi, śladami wody lub manipulacjami. Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany koloru lub problemy z opakowaniem e-liquidów.

Proces zwrotu

1. Podanie wymaganych informacji

Aby zapewnić sprawny proces zwrotu, prosimy o podanie następujących danych podczas składania wniosku o zwrot:

  • Imię i nazwisko
  • Numer zamówienia i data zamówienia
  • Szczegóły przedmiotu: Marka, model i ewentualnie kolor.
  • Typ zwrotu: np. wadliwy produkt lub niewłaściwy produkt.
  • Zdjęcia lub filmy wadliwego produktu powinny zawierać kod kreskowy, numer seryjny i kod QR.
  • Preferowane rozwiązanie zwrotu: Na przykład zwrot pieniędzy, kredyt sklepowy lub wymiana.

Uwaga: Brak wszystkich informacji może opóźnić lub uniemożliwić przetworzenie zwrotu.

2. Wysyłka zwrotna i kontrola

  • Po przesłaniu wniosku o zwrot prosimy o staranne zapakowanie przedmiotu i odesłanie go do nas.
  • Po otrzymaniu produktu przetworzymy zwrot w ciągu 1-3 dni robocze inspekcji.

3. Wymagania dotyczące zwrotu wadliwego towaru

Aby wadliwy produkt kwalifikował się do wymiany lub kredytu sklepowego, musi spełniać następujące warunki:

  • Brak widocznych uszkodzeń fizycznych, brak głębokich zadrapań.
  • Drobne zadrapania lub niewielkie przebarwienia nie kwalifikują się do zwrotu.
  • Wadliwy produkt musi zostać zwrócony wraz ze wszystkimi akcesoriami w oryginalnym opakowaniu (instrukcje obsługi itp.).

Uwaga: Upewnij się, że przedmiot jest prawidłowo zapakowany. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia powstałe podczas wysyłki zwrotnej, jeśli przedmiot jest źle zapakowany.

Zwroty lub wymiany

  • Po sprawdzeniu i przetworzeniu zwrotu rozpatrzymy wniosek o zwrot pieniędzy lub wymianę.
  • Kwota zwrotu zostanie zwrócona przy użyciu oryginalnej metody płatności (np. karty kredytowej). Przetwarzanie zwrotów zwykle trwa 7-10 dni roboczych w zależności od czasu przetwarzania danych przez bank.
  • Jeśli chcesz dokonać wymiany, skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Ważne przypomnienie: Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Artykuły promocyjne i wyprzedażowe

Artykuły promocyjne

  • Tylko produkty w pełnej cenie. Wszystkie artykuły promocyjne nie podlegają zwrotowi.

Artykuły wyprzedażowe

  • Produkty z wyprzedaży są sprzedawane po obniżonej cenie i nie możemy zapewnić dostępności do wymiany.
  • Jeśli dany produkt jest niedostępny w momencie składania wniosku o wymianę, poinformujemy Cię, jakie są alternatywy.

To zwraca odpowiedzialność i ryzyko

  • Podczas procesu zwrotu StarsVape nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub uszkodzone produkty.
  • Jeśli przedmiot jest uszkodzony lub brakuje go po wysyłce zwrotnej, powiadomimy Cię o tym w ciągu 24-48 godzin i przedstawić kolejne kroki.

Ważne: Jeśli Twój zwrot nie spełnia wymagań naszej polityki i chcesz, aby przedmiot został odesłany do Ciebie, będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej. Nie zwrócimy przedmiotów, które nie spełniają naszych zasad, dopóki nie zostaną uiszczone opłaty za wysyłkę.

Wyrzuty sumienia kupującego

  • Nie przyjmujemy zwrotów przedmiotów, które były otwierane lub używane z powodu wyrzutów sumienia kupującego (np. zmiany zdania po zakupie).
  • Zwroty są przyjmowane tylko w przypadku nieotwartych i nieużywanych produktów.

Zasady wysyłki

  • Przed zakupem produktów należy zapoznać się z lokalnymi przepisami i regulacjami.
  • StarsVape nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek kwestie prawne wynikające z zakupu produktów za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Za pobraniem (COD)

  • Płatność za pobraniem (COD) nie jest już oferowaną przez nas opcją płatności.

Zastrzeżenie

StarsVape nie oferuje porad prawnych. Informacje, treści i materiały na tej stronie są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych i mogą nie być najbardziej aktualnym źródłem informacji prawnych lub innych. W szczególności nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia, uszkodzenia lub wady spowodowane niewłaściwym użytkowaniem akumulatorów litowo-jonowych. Upewnij się, że zapoznałeś się z zasadami bezpiecznego użytkowania i konserwacji akumulatorów.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy, prosimy o skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected].

Dziękuję za zrozumienie i wsparcie. Staramy się zapewnić jak najlepsze wrażenia z zakupów!