Kontakta oss

Om det här problemet uppstår behöver du inte kontakta oss. Vi kommer att verifiera betalningen och uppdatera orderstatusen inom 24 timmar.

Om du har gjort betalningen via banköverföring tar det vanligtvis 1-3 dagar för banken att behandla bekräftelsen. Vänligen ha tålamod.

När orderstatusen har uppdaterats får du ett nytt e-postmeddelande i din inkorg.

Vi hanterar tullklarering och skatter, så du behöver inte oroa dig för det. Vi garanterar också att paketet kommer att passera genom tullen.

Så länge du kan lägga beställningen och göra betalningen framgångsrikt kan vi skicka till din adress.

Ibland kan det finnas fall där leverans inte är möjlig. I så fall kommer vi att kontakta dig via WhatsApp och skicka ett e-postmeddelande till dig.

Vi kommer att kontakta dig via WhatsApp eller e-post om en smak är slut i lager. Vanligtvis kommer vi att be dig välja en annan smak. Om du inte vill byta smak kan vi erbjuda dig en liknande e-cigarett i samma smak. Om inget av alternativen fungerar för dig kan vi också ge dig en återbetalning.

Eftersom Vapes-Puff är en känslig produkt och vi garanterar att de kommer att passera genom tullen, är avvägningen för att säkerställa säker leverans att leveransen kan ta längre tid

Du kan Klicka här för att hitta din beställning. Om du redan har ett spårningsnummer kan du spåra ditt paket på 17 spår.

Vår leveransprocess är som följer: Kina → Tyskland Tull → Ditt hem.

Det tar ungefär 7-10 dagar för att paketet ska nå Tysklands tull. Spårningsinformationen uppdateras först när paketet har skickats från den tyska tullen till din adress.