Vid StarsvapeVi strävar efter att se till att varje beställning når dig säkert och i tid. Nedan följer information om vår policy för orderhantering och frakt:
Vi behandlar och skickar beställningar inom 3-5 arbetsdagar efter att din beställning har gjorts. I allmänhet bör du få dina varor inom 10-18 arbetsdagar efter avsändandet. Observera dock att vi inte skickar på helger eller allmänna helgdagar.
När din beställning har skickats skickar vi ett spårningsnummer till dig via e-post. Kontrollera din inkorg, särskilt skräppostmappen, och lägg till oss i din betrodda lista för att säkerställa att du får spårningsinformationen.
Du kan följa statusen för din beställning genom att besöka följande webbplats: 17track.net. Observera att det kan ta 3-7 dagar att uppdatera spårningsinformationen på webbplatsen efter att försändelsen har skickats.
Om du behöver avbeställa eller ändra leveransadressen för din beställning innan den har skickats, kommer vi att tillgodose begäran. När beställningen har skickats kan vi dock inte behandla några återbetalningar eller adressändringar.
Vi erbjuder DDP-frakt (Delivered Duty Paid) för följande länder/regioner, vilket innebär att du inte behöver betala tullavgifter eller förtullningsavgifter:
Observera att DDP-tjänsten inte är tillgänglig för alla länder och regioner. I länder med strikta tullregler (t.ex. Danmark, Norge och Schweiz) kanske DDP-tjänsten inte är tillgänglig och extra avgifter på mellan 10 och 80 EUR kan tillkomma.
Om din beställning nekas eller inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter, åldersangivelse eller andra skäl kan vi komma att ta ut avgifter för detta. Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar all information i kassan för att undvika onödiga problem.
För vissa avlägsna områden kan det tillkomma extra fraktavgifter och längre leveranstider. Vi gör allt vi kan för att din beställning ska komma fram i tid, men förseningar kan förekomma i dessa områden.
Om du har några frågor eller särskilda önskemål angående leveransprocessen är du välkommen att kontakta vårt kundsupportteam. Vi är fast beslutna att ge varje kund den bästa serviceupplevelsen.
Tack för att du valde Starsvape. Vi ser fram emot att ge dig en shoppingupplevelse av högsta kvalitet!
